Тур по судам

Женщина купила путевку в Турцию для двоих у ООО «Анекс Туризм» и даже внесла предоплату – ​50 тысяч рублей.

Но вместо приятных эмоций от поездки получила волнения от судебных тяжб. На следующий день ачинка по семейным обстоятельствам была вынуждена отказаться от путевки. Когда она попросила вернуть аванс, то туроператор выплатил только часть денег – ​чуть больше 13 тысяч рублей. Остальные средства были удержаны якобы за фактически понесенные расходы. При этом организация не представила никаких подтверждающих документов. Претензионные требования были также проигнорированы.

Ачинка обратилась в Роспотребнадзор, который подал в суд исковое заявление на ООО «Анекс Туризм». Во время судебного процесса ответчик возвратил потребителю еще 13,7 тысячи рублей. Суд взыскал с туроператора недостающую сумму – ​чуть больше 23 тысяч рублей, а также моральный вред – ​3 тысячи рублей и штраф – ​почти 20 тысяч рублей.