Брошенные квартиры, старые батареи и мокрые подвалы

Интервью с гендиректором управляющей компании

Жизнь в многоквартирном доме имеет много преимуществ. Здесь большинство проблем решат за вас: почистят снег зимой, сметут листья осенью, устранят протечку и т. д. Но все это происходит не по взмаху волшебной палочки, а усилиями работников управляющих компаний.

Каким трудом достигается комфорт в домах, и какие сложности принесет жилищникам весенне-летний период, мы спросили у Михаила Балоночкина, генерального директора УК «Центр управления МКД».

Весна – ​не время расслабляться

У жилищников не бывает времени для отдыха. Весна для них – ​не повод радоваться солнышку, а время подготовки к большой работе.

– После окончания отопительного периода у нас будет всего 3,5 месяца, чтобы подготовить жилой фонд к холодам. Нужно успеть провести ремонты в подвалах, на кровле, обновить межпанельные швы, заменить электроснабжение. А еще необходимо провести благоустройство во дворах. В этом году по программе «Комфортная городская среда» будут отремонтированы четыре двора: 5‑18, 5‑22б, 5‑35А и 7‑13, а еще в 2‑3 дворах по статье текущего ремонта обновим асфальтовое покрытие.

Начали заранее

Общегородской субботник назначен на 19 апреля. Однако управляющая компания не ждет и уже сейчас наводит порядок на своей территории.

– Мастера участков осматривают дома и дворы, выявляют поломки. Дворники вручную собирают оттаявший мусор. Грабли или тяжелую технику сейчас использовать нельзя. Можно испортить газоны. Когда они подсохнут, начнем более масштабную уборку. А также будем завозить песок для детских площадок и землю для цветочных клумб.

В городе есть участки, где особенно много мусора. Часть наметает ветер с площадок ТКО. Но кое-где и люди прикладывают усилия к засорению. Например, пакет с бутылками не надует или поляну «бычков» под конкретным рядом окон…

Мифы о батареях

Многие считают, что менять старые батареи в квартирах нужно летом. Однако куда разумнее это сделать во время отопительного периода.

– Вообще, подать заявление на замену радиатора можно в любое время года. Мы придем к вам, зафиксируем его состояние и примем решение: подлежит замене или нет. Но лучше менять батареи по время отопительного сезона. Так мы сможем сразу проверить их целостность, и протечка проявит себя в первый же день.

УК меняют батарею бесплатно, пока она считается общедомовых имуществом. То есть пока на ней нет кранов, позволяющих снять батарею вручную.

Бесхозные квартиры

«Умерла соседка, квартира осталась пустой. А вдруг там трубу прорвет или короткое замыкание случится? Можно ли попасть в квартиру и перекрыть воду и отключить свет?» – ​с таким вопросом к нам в редакцию обратилась читательница.

– Это сложная тема. Но, пока ничего не происходит, мы не можем без веской причины попасть в квартиру. А вот если появится протечка, то сначала постараемся найти родственников, и только потом уже в присутствии полиции и соседей будем вскрывать квартиру. Недавно у нас был случай в 6 микрорайоне. Квартиру на 3 этаже начало топить. Сосед с 4-го этажа находится в психоневрологическим диспансере в Минусинске, как и ключи от квартиры. Связались с директором учреждения, договорились. В итоге ключи нам прислали. Мы смогли зайти в квартиру, но протечки не оказалось… У нас и такое бывает. Будет разбираться в проблеме.

Родственников ищут по базам данных УК, «Теплосети» и даже в соцсетях.

Дело с «душком»

Все уже знают о подпорах канализации по улице Свердлова. Из-за них регулярно топит подвалы в домах 1 и 2 микрорайонов. Как итог – ​в домах сырость, плесень и неприятные запахи.

– Знаем эту проблему давно. Самые первые начали бить в колокола. Но пока единственное, что мы можем сделать – ​откачивать воду из подвалов и проводить санитарную обработку. Но вода постоянно набирается снова. Нужно решать проблему на сетях. А мы со своей стороны проведем все необхомые мероприятия, чтобы навести порядок в домах.

Тайны от УК

Чаты и интернет-сервисы, через которые вы можете быстро сообщить о своей проблеме, удобны для жителей. Но часто тормозят работу управляющих компаний.

– Жители перестают сообщать нам о проблемах напрямую, а сразу идут в СМИ или надзорные органы, жалуются в Интернете. Неоднократно сталкивались с ситуацией, когда к нам приходят с проверкой или выносят предписание, а мы об этом адресе и их проблеме первый раз слышим. Люди просто не оставляют нам возможности свое­временно решить их проблему.

Ценность каждого винтика

И, конечно, говоря про «Центр управления МКД», нельзя не упомянуть и его нового директора. Михаил Балоночкин возглавил УК в декабре 2024 года. Эту новость жители приняли благодушно. Жители знают его еще с тех времен, когда в 2009 году Михаил Александрович пришел в ЖЭК инженером.

– До сил пор помню свой рабочий день. Это был запуск отопления. Вместе с сантехниками ходил по подвалам, помогал подключать систему, отвечал на вопросы собственников, принимал жалобы. Настоящее боевое крещение.

***

За 15 лет в управляющей компании Михаил Александрович узнал все тонкости работы, а также изучил особенности обслуживаемого жилого фонда, смог вникнуть во все проблемы.

– Управляющая компания – ​это большой механизм. И у нас все отлажено. Я, можно сказать, пришел на все готовое. Но, как говорится, нет предела совершенству. Поэтому мы продолжим делать упор на повышение качества наших услуг.