Новый год… без душа

Есть хорошая традиция: накануне встречи следующего года выбрасывать старые вещи и отдавать долги. Однако не все ей следуют. Какие это может принести неприятности, рассказывает начальник юридического отдела ООО «Теплосеть» Валерий Овчинников.

Купил? Заплати!

Неприятным для жителя Ачинска стало событие: на той неделе ООО «Теплосеть» было вынуждено прекратить поставку ​горячей воды. Она отключена пока только у одного из должников. Исключительная мера применена только к особо злостному неплательщику, не платившему больше года. Однако это должно насторожить население, в дальнейшем на его месте могут оказаться и другие.

– По какой причине не платил этот человек?

– Он объяснил, что у него отсутствовали денежные средства. Но ведь на что-то он жил, изыскивал возможности. Трудно поверить, что вообще не было денег. К сожалению, люди до сих пор не понимают, что предоставляемые коммунальные услуги – ​обычный товар.

– Каким документом вы при этом руководствовались?

– Постановлением Правительства № 354, которое предусматривает право исполнителя коммунальных услуг ограничить предоставление потребителю горячего водоснабжения и водоотведения при наличии задолженности в размере, превышающем два платёжных периода. Ещё раз подчеркну – ​это исключительная мера, мы всегда готовы к диалогу с гражданами, имеющими задолженность.

– А есть возможность потом самому хозяину квартиры включить горячую воду?

– Можно, конечно, произвести подключение самостоятельно. Но если данный факт будет установлен, то это повлечёт штрафные санкции. Объём использованного ресурса будет рассчитан, как несанкционированное использование – ​расчёт будет произведён не по показанию прибора учёта или по нормативам, а по сечению трубы.

– При этом берётся ли во внимание, что у задолжника есть маленькие дети?

– Когда наши специалисты совершают обходы населения и вручают уведомления о задолженности, то они всегда предлагают различные варианты погашения, в том числе заключить соглашение о реструктуризации сроком на 6 месяцев. Интересуемся и личной жизнью должника: обратился или нет за получением субсидии, стоит ли на учёте в Центре занятости?

Государство предполагает достаточное количество мер социальной поддержки для мало­обеспеченных категорий граждан, но они ими часто не пользуются. Не все заключают и соглашения о реструктуризации задолженности, ждут до последнего. Не детский же сад, люди взрослые, чтобы за каждым бегать и уговаривать… Вы спросили о наличии несовершеннолетних детей. Человек же должен понимать, что он несёт ответственность, как их законный представитель. Мы и так фактически предлагаем людям, попавшим в должники, всевозможные меры выхода из такой ситуации. Я часто сам хожу по квартирам таких людей. Нередко вижу ситуацию: молодая одинокая мама, у неё двое-трое детей. Спрашиваю: «Вы на алименты подавали?» Отвечает: «А зачем мне это надо – ​ходить по судам?»

– Валерий Юрьевич, а сколько людей в Ачинске могут оказаться перед Новым годом в такой неприятной ситуации?

– Примерно 5 % населения. Чтобы не возникло мнения, что мы используем «драконовские» методы, я хотел бы заметить – ​до применения вынужденной меры отключения мы ведём претензионную работу – ​уведомляем граждан о необходимости погашения задолженности. Специалисты ООО «Теплосеть» раз в месяц осуществляют обходы должников, вручая уведомления и предупреждая о неприятных последствиях. Затем идёт судебная работа – ​долги взыскиваются и исполнительные листы направляются в службу судебных приставов. По тем должникам, по которым исполнительные листы возвращаются из-за невозможности взыскания денег в связи с отсутствием официального источника дохода, будем предпринимать меры по закону. Когда исчерпаны всевозможные меры принудительного взыскания задолженности, будем действовать более действенным способом.

– Почему  организация так активно начала эту работу под конец года?

– Мы в течение всего года уделяем внимание вопросу собираемости платежей, а под конец года – ​особенно. Именно сейчас создаётся вся необходимая финансовая база для проведения капитального текущего ремонта на летнюю кампанию. Хотя в рамках тарифа предприятию и утверждают определённые суммы, но мы прекрасно понимаем, что пока они только на бумаге. Фактически все деньги на проведение этих мероприятий мы получаем с наших абонентов, в число которых в большинстве и входят граждане. Сейчас ООО «Теплосеть» необходимо создать ту финансовую подушку, которая позволит в 2018 году в полном объёме подготовить город к отопительному сезону. Речь идёт о жизнеобеспечении Ачинска.

– Много ли жителей года вам исправно платят?

– В основном – это пенсионеры. Я всегда привожу должникам в пример эту категорию населения: «Напротив вас живёт пожилая женщина, которая с каждой пенсии откладывает деньги и несёт их, чтобы оплатить коммунальные услуги». Их можно видеть 10 числа каждого месяца в пунктах платежа – ​терпеливо стоят в очередях. Это люди старой закалки, в которых воспитано понятие о платёжной дисциплине. У среднего поколения и молодёжи оно не привито.

– Давайте всё же вернёмся к тому несчастному, которому вы показательно отключили горячую воду. Как её вернуть в дом накануне Нового года?

– Это возможно сделать двумя путями: оплатой долга в полном объёме, либо визитом в ООО «Теплосеть» и заключением соглашения о реструктуризации задолженности. Причём, хочу заметить: для того, чтобы ограничить услугу горячего водоснабжения, совсем не надо становиться злостным должником. Данную меру можно применить к абоненту, имеющему задолженность лишь за два месяца.

– Насколько активно заключаются соглашения о реструктуризации долга?

– Охотно, тем более, что оно необходимо для того, чтобы получить меры государственной поддержки в виде субсидий. Когда стали людям говорить об этом во время обходов – ​их поток к нам увеличился. Возросла и собираемость платежей. Хочу сказать и о том, что большинство населения мало что знает о всех государственных инструментах, которые предусмотрены для поддержки малообеспеченных граждан. Поэтому постоянно ведём разъяснительную работу. В соцзащиту обычно обращается та категория граждан, которая слышала об этих мерах, вторая – ​сидит дома и копит долги.

– А случается так, что вовремя не вносят плату богатые люди?

– Конечно. Это объясняется не экономией, а забывчивостью. К нам нередко приходят достаточно обеспеченные жители города и перед Новым годом, когда пришла пора совершить поездку за рубеж. Если долг за коммунальные услуги составляет больше десяти тысяч, то могут запретить поездку… ООО «Теплосеть» сейчас прорабатывается вопрос об ограничении специальных прав граждан, в том числе права вождения и других. Также прорабатываем вопросы о наложении ареста на драгоценности, которые не отнесены к категории вещей домашнего обихода, и которые могут стать объектом возмещения долгов граждан.

– Насколько я правильно поняла, вы никак не можете внушить населению, что коммунальные услуги – ​это тоже товар?

– Видимо, в России так повелось: прежде, чем купить буханку хлеба, надо отдать деньги, а коммунальные услуги оплачиваются лишь по факту использования, что и влечёт за собой огромную задолженность, в том числе в рамках государства в целом. И очень плохо, что платёжная дисциплина прививается такими непопулярными мерами.

В завершение хочу поздравить ачинцев с наступающим Новым годом! Облегчите совесть – ​заплатите долг ООО «Теплосеть» и празднуйте спокойно!