«Галя, у нас отмена»

Ачинка смогла заменить бракованный электросамокат.

Добиться получения исправного гаджета помогли специалисты Роспотребнадзора.

В региональном Управлении рассказали, что женщина приобрела товар за 14 836 рублей на маркетплейсе. Во время использования выяснилось, что даже полностью заряженная батарея не обеспечивает работу устройства, а при включении индикация сразу гаснет. Кроме того, в комплекте отсутствовала документация на русском языке.

Досудебное обращение к продавцу результата не принесло. Покупательница отказалась от его предложения самостоятельно провести экспертизу качества товара и обратилась в Роспотребнадзор.

Специалисты ведомства помогли ей составить письменную претензию. После этого продавец заменил неисправный электросамокат на новый, соответствующий заявленным характеристикам.