Тайное стало явным

«Тайный гражданин» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми.

Проект по проверке реакции органов власти на обращения запустила команда «Диалога». По результатам тестового запуска оказалось, что самая частая ошибка – ​неполная информация – ​встречается в порядка 4 % ответов госучреждений.

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин: «Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность «подсветить» для органов власти проблемные зоны в коммуникациях».

Авторы проекта надеются, что руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, узнать о которых помог «Тайный гражданин», а результаты оценки помогут выявить новые точки развития диалога с населением.