Горькие слёзы предпринимателя

«Прочитала статью в прошлом номере «НП» «Не конкуренты мы им» и решила пересказать вам разговор двух женщин в моем магазине. Я торгую тканями не один десяток лет. Магазин всегда пользовался спросом, покупателей было – ​не протолкнуться, в смену работали по два продавца, вместе со мной было четверо. Старалась приобрести разные, качественные ткани, хорошую фурнитуру. Но в последнее время покупателей становится все меньше. Сначала попрощалась с одним продавцом, потом – ​со вторым. Некоторое время вообще работала одна.

В основном просто сижу. Спасают постоянные клиенты, ателье, детские сады. Люди, в основном, забегают за мелочью, кому – ​пуговицы, кому – ​резинку… Шить себе наряды дамы стали намного реже. Я думала, меня стороной обойдут маркетплейсы: это же ткань, как можно… но нет. Не так давно случай был, приходят две покупательницы. Одна выбирает материал, другая стоит рядом, фыркает:

– Надя, оно тебе надо, ходить, высматривать, перебирать… открыла сайт, выбрала, заказала, – ​недовольно высказывается одна. – ​У тебя же рядом с домом пункт выдачи. Вместо того, чтобы сюда переться, пошла в соседний дом, забрала. Я уже давно так делаю. Так еще и по деньгам экономия.

– Это хороший магазин, тут я вижу, что беру, – ​отвечает другая. – ​Ощущаю, а на твоих маркетплейсах погонюсь за дешевизной, нарвусь на какую-нибудь фигню, и что мне потом делать? Ждать?

– Так ты отзывы смотри, люди же пишут… Тут продукция такая же, а денег дерут в три шкуры, все им мало…

И все это при мне. Уговорила она свою подругу, ушли. А мне так обидно стало, конечно, мы платим и аренду, и налоги, в Интернете проще. Но у меня качественный товар. Закрыла магазин, час просидела, проплакала.

Знаете, а спустя недели две та женщина вернулась и купила у меня ткань. Пожаловалась, что зря послушала подругу и купила товар низкого качества. Погналась за дешевизной и потратила намного больше. Я считаю, что не всегда маркетплейсы лучше обычных магазинов, там не надо ждать неделями. Можно сразу прийти и выбрать товар и забрать его, если понравился. А в пункте выдачи, если не устроил товар, приходится заказывать что-то заново».

Ольга Н.